Werkstudent Kundenservice & Support bei einem Startup in Mannheim

Über das Startup

Mannheimer Unternehmen, das Firmen bei CRM- und Dynamics-Projekten begleitet und ein eigenes SaaS-Produkt (KI-Assistenz für Meetings) entwickelt. Entwickelt und gehostet in Deutschland, DSGVO-konform.

Stellenbeschreibung

Werkstudent:in im Kundenservice bei einem Mannheimer Unternehmen für CRM- und Dynamics-Projekte mit eigenem SaaS-Produkt (KI-Assistenz für Meetings). Du bist die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden.

Deine Aufgaben:

• Kundenbetreuung per Telefon zu Fragen rund um das Produkt, inklusive Erklärung der Funktionen
• Erste Anlaufstelle für Anfragen per Telefon und E-Mail, Dokumentation und Weiterleitung komplexer Fälle
• Kundenfeedback gemeinsam mit dem Entwicklungsteam zusammentragen
• Kundendaten im CRM pflegen

Arbeitsort: vor Ort in Mannheim. Gleitzeit mit Kernarbeitszeit von 10 bis 16 Uhr, Montag bis Freitag.

Anforderungen

• Eingeschriebene:r Student:in, unabhängig vom Studiengang
• Freude an Kommunikation und Interesse an digitalen Produkten
• Hands-on-Mentalität, Zuhören können und lösungsorientiertes Arbeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Betriebliche Weiterbildung und Feedbackgespräche
• Bonussystem
• Jobticket
• Empfehlungsprogramm
• Subventionierte Mittagessen
• Kostenlose Getränke und Snacks
• Kostenloser Parkplatz